• Сервисный центр Компании не принимает на гарантийное обслуживание изделия у которых: истёк гарантийный срок;
• имеются механические повреждения (изменение геометрии изделия, помятости, сколы, 3).глубокие царапины, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест);
• имеются признаки горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, платы, корпуса, микросхем и др.);
• имеются посторонние надписи на поверхности изделия;
• повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика оборудования;
• отсутствует стикер Компании (память, CPU, модемы и т.д.);
• поврежден или неразборчив серийный номер или заводская маркировка изделия;
• имеются следы самостоятельного ремонта (пайка, следы механических повреждений на винтах и т.д.);
• имеются следы загрязнения, присутствия инородных тел (в т.ч. насекомых) или активных сред (ржавчина, окисление и т.д.);
• товар испорчен в связи со стихийными бедствиями;

Гарантийному обслуживанию не подлежат расходные материалы (СD для записи, кабели, картриджи и т.д.) за исключением тех случаев, когда у клиента есть заключение Авторизованного С.Ц. производителя оборудования о производственном дефекте изделия.

В случае выхода из строя блока питания в составе корпуса, в Сервисном Центре Компании предоставляется только блок питания.

Внешний осмотр изделий, предъявляемых для гарантийного обслуживания, производится в присутствии клиента. В случае обнаружения скрытых повреждений изделия, выявленных в процессе тестирования оборудования, С.Ц. Компании оставляет за собой право отказать Клиенту в гарантийном ремонте (замене) изделия.